أسئلة شائعة

ما هو متجر الأصلي ؟

الأصلي هو منصة تسوق رائدة عبر الإنترنت في المملكة العربية السعودية مملوكة لمؤسسة شمس الأصيل للتجارة . وهو من المواقع الإلكترونية الموثوق بها ، و منتجاته ذات جودة عالية تباع بأسعار تنافسية. أسسته مؤسسة شمس الأصيل للتجارة في أبريل 2013 .

لماذا احتاج إلى التسجيل ؟

يتوجب عليك أن تكون مستخدم مسجل لتتمكن من إجراء عمليات الشراء على موقع الأصلي بالإضافة إلى أن التسجيل يساعد المستخدم و يساعد الموقع بالطرق التالية:

١. الاتصال بك كلما دعت الحاجة.
٢. ضمان بيئة آمنة للتسوق.
٣. حصولك على كافة التحديثات و الأخبار الخاصة بالمنتجات و العروض الترويجية و العروض الخاصة على الموقع.
٤. يمكنك تقديم توصيات و اقتراحات بخصوص المنتجات.

كيف يمكنني إجراء طلب على متجر الأصلي ؟

بمجرد أن تجد المنتج الذي ترغب في شرائه ، اضغط على "اضف إلى عربة التسوق" و سيتم إضافة المنتج إلى عربة التسوق الخاصة بك. سيتم حفظ جميع العناصر التي اخترتها في عربة التسوق بك في الموقع و سيمكنك مشاهدة المنتجات التي في عربة التسوق في أي وقت بالضغط على رابط عربة التسوق في أعلى الصفحة.

ما هي وسائل الدفع المستخدمة ؟

في الوقت الحالي يمكنك الدفع بإحدى الطرق الآمنة التالية:
- الدفع نقدا عند استلام طلبك مع العلم ان هذالأختيار متاح للعملاء داخل الرياض فقط
- حوالة مصرفية لأحد حساباتنا المصرفية

متى ستصلني المنتجات التي طلبتها من موقع الأصلي ؟

سوف يتم توصيل منتجاتك بين 2 إلي 5 أيام عمل، عدا أجهزة التكييف التي قد تستغرق وقتأً أطول من العادة للتوصيل و التركيب

متي سيقوم فريق التوصيل بالموقع بالاتصال بي ؟

سيقوم فريق التوصيل بالاتصال بك قبل التوصيل المنتج إليك.

ما هي المنتجات التي يمكن أن يتم توصيلها ؟

نوصّل جميع المنتجات المعروضة! ويتم توفير خدمات التركيب للمنتجات التي تتطلب التركيب إلى مدينة الرياض فقط في الوقت الحالي.

ما هي الرسوم التي يتوجب علي دفعها لخدمة التوصيل ؟

يوفر لك متجر الأصلي الإلكتروني توصيل مجاني للمناطق التي نغطيها داخل المملكة

ما هي المناطق التي تغطيها خدمة التوصيل ؟

في الوقت الحالي نقوم بالتوصيل إلي المدن الأتية:

  1. الإحساء
  2. الجبيل
  3. الخبر
  4. الدرب
  5. الدمام
  6. الرياض
  7. الطائف
  8. القطيف
  9. المدينه
  10. الهفوف
  11. بريده
  12. تبوك
  13. جده
  14. جيزان
  15. خميس مشيط
  16. ظهران الجنوب
  17. مكة
  18. نجران
  19. البدائع
  20. البكيرية
  21. عنيزة
  22. حائل
  23. الرس
  24. الخبراء
  25. رياض الخبراء
  26. ينبع البحر
  27. ينبع المدينه
  28. أبها
  29. صبيا
  30. أبو عريش
  31. بيش
  32. سراة عبيدة

كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج قمت بشرائه من على الأصلي ؟

الرجاء طباعة نسخة من الفاتورة الإلكترونية و التأكد من أن بيانات المنتج و تاريخ الشراء تتوافق مع سياسة الاسترجاع وفق قسم الشروط و الأحكام. إذا كان كل شيء على ما يرام فبرجاء زيارة معرضنا في الرياض و اصطحب معك المنتج و الفاتورة لإجراء عملية الاسترجاع.