الشروط العامة
يتيح موقع alassly.com (الأصلي) إمكانية إرجاع أو استبدال المنتجات في حال عدم الرضا عنها، وذلك وفقًا للشروط والضوابط التالية:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تشغيل.
أن يكون في تغليفه الأصلي الكامل، بما في ذلك جميع الملحقات والإكسسوارات وكتيب الإرشادات وأي أغلفة أو ملصقات خارجية.
تقديم طلب الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز (7) أيام من تاريخ الاستلام، وذلك عبر قنوات التواصل المعتمدة لدى المتجر مثل الواتساب أو غيره من الوسائل المتاحة.
ويتم النظر في طلبات الإرجاع أو الاستبدال ومعالجتها وفق السياسات والإجراءات المعتمدة لدى المتجر.
حالات عدم قبول الإرجاع
لا تُقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
وجود خدوش أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
حدوث أعطال نتيجة استخدام غير مطابق للمواصفات الفنية (مثل اختلاف الجهد الكهربائي).
ويحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط المحددة.
وفي حال وجود عيب مصنعي غير ظاهر عند الاستلام، يتعين على العميل الإبلاغ خلال مدة أقصاها (24) ساعة من وقت الاستلام، وإلا يُعتبر المنتج مقبولًا بحالته وتسقط أي مسؤولية على المتجر بشأن الاستبدال أو التعويض.
كما يتوجب على العميل التحقق من سلامة المنتج ومطابقته قبل التوقيع على سند الاستلام، إذ لا تُقبل أي مطالبات تتعلق باختلاف الموديل أو التلف الخارجي بعد التوقيع، باستثناء الحالات المشمولة بالضمان وفقًا للشروط والأحكام.
التوصيل
تتم عمليات التوصيل داخل المملكة العربية السعودية وتشمل المدن الرئيسية فقط.
وفي حال كان عنوان العميل خارج نطاق المدن الرئيسية، يتم استلام الشحنة من خلال مراكز شركات الشحن في المدينة الرئيسية التابعة له، ولا تتوفر خدمة التوصيل إلى المواقع الفرعية أو غير المشمولة حاليًا.
ويُشترط عند الاستلام توقيع شخص بالغ لا يقل عمره عن (21) عامًا.
كما يُلزم العميل بالتأكد من دقة وصحة بيانات عنوان التوصيل ورقم التواصل المدخلين أثناء إتمام الطلب، لضمان تنفيذ عملية التوصيل في الوقت المحدد وبكفاءة عالية.
