الأسئلة الشائعة

إجابات وافية لأكثر الاستفسارات شيوعاً حول متجر الأصلي للأجهزة الكهربائية

٢ سنوات الضمان
٥٠+ ماركة عالمية
مجاني الشحن داخل الرياض
خيارات دفع مرنة
١. ما هي طرق الدفع المتاحة في متجر الأصلي؟

يدعم متجر الأصلي عدة طرق دفع آمنة:

  • الدفع عند الاستلام (كاش).
  • البطاقات البنكية - مدى، فيزا، ماستركارد.
  • التقسيط بدون فوائد عبر تابي وتمارا.
  • التحويل البنكي المباشر.
٢. كم تكلفة التوصيل وما هي مدة الشحن؟

نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وقت:

  • داخل الرياض: توصيل مجاني، ١-٣ أيام عمل.
  • باقي المملكة: رسوم تنافسية، ٣-٧ أيام عمل.
  • شحن سريع ٢٤ ساعة داخل الرياض.
٣. هل يوجد ضمان على المنتجات؟

جميع منتجات متجر الأصلي تأتي بضمان عامين شاملين. يغطي عيوب التصنيع والأعطال الفنية. نقدم صيانة معتمدة لماركات الزامل، إل جي، جري، البا، هام، باناسونيك، دوتس.

٤. ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟

سياسة مرنة تمنحك راحة البال:

  • الاستبدال والاسترجاع خلال ٧ أيام.
  • المنتج بحالته الأصلية مع الفاتورة.
  • استرداد كامل القيمة في حال عيب صناعي.
  • الأجهزة الصغيرة والعناية الشخصية لا تسترجع بعد الفتح.
٥. هل توفرون خدمة التركيب للأجهزة؟

نعم، بفريق فني متخصص للأجهزة التالية:

  • المكيفات: سبليت، شباك، دولابي، كاسيت.
  • الغسالات: تعبئة أمامية وعلوية.
  • الأفران والمواقد: بلت ان وكهرباء وغاز.
  • الثلاجات: دولابي وبابين.
٦. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد تأكيد الطلب، تصلك رسالة واتساب مع رابط تتبع الطلب. يمكنك متابعة حالتك خطوة بخطوة. أو تواصل معنا على +966543398043.

٧. هل تتوفر خاصية الدفع بالتقسيط؟

نعم، نوفر تقسيط بدون فوائد عبر تابي (Tabby) و تمارا (Tamara) على ٣ أو ٤ أو ٦ دفعات. اختر تقسيط تابي أو تمارا عند الدفع.

٨. هل تشحنون لجميع مدن المملكة؟

نعم، نوفر الشحن لجميع مناطق المملكة: الرياض، جدة، مكة، المدينة، الدمام، الخبر، بريدة، تبوك، أبها، حائل، جازان، نجران، الخفجي وجميع المحافظات.

٩. ما هي الماركات المتوفرة في متجر الأصلي؟

نوفر أفضل الماركات العالمية والمحلية:

  • الزامل - مكيفات وأفران وثلاجات.
  • إل جي (LG) - شاشات، غسالات، ثلاجات، مكيفات.
  • جري (Gree) - مكيفات.
  • البا، هام، دوتس، باناسونيك - أجهزة منزلية.
  • فينستا، بولم، ويننج ستار - أجهزة مطبخ وبلت ان.
١٠. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

تواصل معنا عبر:

  • واتساب: +966543398043
  • بريد: alassly10@gmail.com
  • وسائل التواصل: تيك توك، سناب شات، إنستغرام (@alasslystore).

متاحون يومياً ٩ صباحاً - ١١ مساءً.

١١. هل تقدمون عروض وتخفيضات مستمرة؟

نعم، خصومات حصرية طوال العام تصل إلى ٤٠٪. نوفر بكجات التوفير الذكي بعدة أجهزة بسعر مخفض. تابعونا على وسائل التواصل لأحدث العروض.

١٢. كيف أختار المكيف المناسب لغرفتي؟

حسب مساحة الغرفة:

  • ١٢-١٥ م² ← مكيف ١٢٠٠٠ وحدة.
  • ١٦-٢٠ م² ← مكيف ١٨٠٠٠ وحدة.
  • ٢١-٣٠ م² ← مكيف ٢٤٠٠٠ وحدة.
١٣. ما هي مميزات الشراء من متجر الأصلي؟

الشراء من متجر الأصلي يمنحك:

  • ضمان عامين شامل على جميع المنتجات.
  • أفضل الأسعار والخصومات الحصرية.
  • شحن سريع لجميع السعودية + مجاني داخل الرياض.
  • دفع مرن: كاش، بطاقات، تقسيط عبر تابي وتمارا.
  • منتجات أصلية من أفضل الماركات.