الأسئلة الشائعة
إجابات وافية لأكثر الاستفسارات شيوعاً حول متجر الأصلي للأجهزة الكهربائية
▼ ١. ما هي طرق الدفع المتاحة في متجر الأصلي؟
يدعم متجر الأصلي عدة طرق دفع آمنة:
- الدفع عند الاستلام (كاش).
- البطاقات البنكية - مدى، فيزا، ماستركارد.
- التقسيط بدون فوائد عبر تابي وتمارا.
- التحويل البنكي المباشر.
▼ ٢. كم تكلفة التوصيل وما هي مدة الشحن؟
نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وقت:
- داخل الرياض: توصيل مجاني، ١-٣ أيام عمل.
- باقي المملكة: رسوم تنافسية، ٣-٧ أيام عمل.
- شحن سريع ٢٤ ساعة داخل الرياض.
▼ ٣. هل يوجد ضمان على المنتجات؟
جميع منتجات متجر الأصلي تأتي بضمان عامين شاملين. يغطي عيوب التصنيع والأعطال الفنية. نقدم صيانة معتمدة لماركات الزامل، إل جي، جري، البا، هام، باناسونيك، دوتس.
▼ ٤. ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
سياسة مرنة تمنحك راحة البال:
- الاستبدال والاسترجاع خلال ٧ أيام.
- المنتج بحالته الأصلية مع الفاتورة.
- استرداد كامل القيمة في حال عيب صناعي.
- الأجهزة الصغيرة والعناية الشخصية لا تسترجع بعد الفتح.
▼ ٥. هل توفرون خدمة التركيب للأجهزة؟
نعم، بفريق فني متخصص للأجهزة التالية:
- المكيفات: سبليت، شباك، دولابي، كاسيت.
- الغسالات: تعبئة أمامية وعلوية.
- الأفران والمواقد: بلت ان وكهرباء وغاز.
- الثلاجات: دولابي وبابين.
▼ ٦. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد تأكيد الطلب، تصلك رسالة واتساب مع رابط تتبع الطلب. يمكنك متابعة حالتك خطوة بخطوة. أو تواصل معنا على +966543398043.
▼ ٧. هل تتوفر خاصية الدفع بالتقسيط؟
نعم، نوفر تقسيط بدون فوائد عبر تابي (Tabby) و تمارا (Tamara) على ٣ أو ٤ أو ٦ دفعات. اختر تقسيط تابي أو تمارا عند الدفع.
▼ ٨. هل تشحنون لجميع مدن المملكة؟
نعم، نوفر الشحن لجميع مناطق المملكة: الرياض، جدة، مكة، المدينة، الدمام، الخبر، بريدة، تبوك، أبها، حائل، جازان، نجران، الخفجي وجميع المحافظات.
▼ ٩. ما هي الماركات المتوفرة في متجر الأصلي؟
نوفر أفضل الماركات العالمية والمحلية:
- الزامل - مكيفات وأفران وثلاجات.
- إل جي (LG) - شاشات، غسالات، ثلاجات، مكيفات.
- جري (Gree) - مكيفات.
- البا، هام، دوتس، باناسونيك - أجهزة منزلية.
- فينستا، بولم، ويننج ستار - أجهزة مطبخ وبلت ان.
▼ ١٠. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
تواصل معنا عبر:
- واتساب: +966543398043
- بريد: alassly10@gmail.com
- وسائل التواصل: تيك توك، سناب شات، إنستغرام (@alasslystore).
متاحون يومياً ٩ صباحاً - ١١ مساءً.
▼ ١١. هل تقدمون عروض وتخفيضات مستمرة؟
نعم، خصومات حصرية طوال العام تصل إلى ٤٠٪. نوفر بكجات التوفير الذكي بعدة أجهزة بسعر مخفض. تابعونا على وسائل التواصل لأحدث العروض.
▼ ١٢. كيف أختار المكيف المناسب لغرفتي؟
حسب مساحة الغرفة:
- ١٢-١٥ م² ← مكيف ١٢٠٠٠ وحدة.
- ١٦-٢٠ م² ← مكيف ١٨٠٠٠ وحدة.
- ٢١-٣٠ م² ← مكيف ٢٤٠٠٠ وحدة.
▼ ١٣. ما هي مميزات الشراء من متجر الأصلي؟
الشراء من متجر الأصلي يمنحك:
- ضمان عامين شامل على جميع المنتجات.
- أفضل الأسعار والخصومات الحصرية.
- شحن سريع لجميع السعودية + مجاني داخل الرياض.
- دفع مرن: كاش، بطاقات، تقسيط عبر تابي وتمارا.
- منتجات أصلية من أفضل الماركات.